T&G Global Limited Informativa sulla privacy – Europa e il Regno Unito

Nella presente Informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo i vostri dati personali quando interagite con noi:

• utilizzando i nostri prodotti e servizi, inclusa la visita ai nostri siti fisici;
• utilizzando le nostre piattaforme digitali che includono i nostri siti web, portali e app (“Piattaforme digitali“) e i vari modi in cui interagiamo con voi online;
• candidandovi per un contratto con noi;
• partecipando a concorsi, sondaggi o promozioni; e
• interagendo o comunicando con noi in qualsiasi altro modo, ad es. telefono, e-mail, altri metodi online.

Tratteremo i dati personali solo per uno scopo lecito, in modo equo e non eccessivamente invasivo, e solo se i dati personali sono necessari a tale scopo. Il nostro trattamento dei vostri dati personali sarà solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Potete scegliere di non fornirci dati personali. Tuttavia, se non fornite i dati personali richiesti, potremmo non essere in grado di:

• fornirvi o continuare a fornirvi prodotti o servizi;
• elaborare la vostra domanda di lavoro o contratto; o
• fornire accesso ad alcune o tutte le nostre Piattaforme digitali.

Quali dati personali raccogliamo e utilizziamo e perché?

Quali dati personali vengono raccolti?	Perché?	Base giuridica
Clienti
Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail (insieme, “Dettagli di contatto”). Registrazioni delle chiamate quando le richieste vengono effettuate per telefono (“Registrazioni delle chiamate”). Storico del credito o altre informazioni finanziarie rilevanti relative all’affidabilità creditizia (insieme, “Informazioni finanziarie”)	Utilizziamo i vostri Dettagli di contatto per consentirci di: (i) fornire i prodotti e i servizi che avete richiesto; (ii) aprire un account cliente per voi; (iii) rispondere alle vostre comunicazioni, anche telefonicamente; e (iv) facilitare la vostra partecipazione a qualsiasi promozione o concorso. Utilizziamo le Registrazioni delle chiamate per il controllo qualità e la formazione del personale. Utilizziamo le vostre Informazioni finanziarie per consentirci di fornire i prodotti e i servizi che avete richiesto.	Nella misura necessaria per i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e delle relazioni con i clienti e nel garantire un eccellente servizio clienti o nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali.
Fornitori
Dettagli di contatto Registrazioni delle chiamate Numero di identificazione fiscale Informazioni finanziarie	Utilizziamo i vostri Dettagli di contatto per consentirci di: (i) aprire un account fornitore per voi; (ii) ricevere beni e servizi da voi; e (iii) rispondere alle vostre comunicazioni, incluse le richieste telefoniche. Utilizziamo le Registrazioni delle chiamate per il controllo qualità e la formazione del personale. Utilizziamo le vostre Informazioni finanziarie per consentirci di fornire i prodotti e i servizi che avete richiesto.	Nella misura necessaria per i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e delle relazioni con i fornitori e nel garantire un eccellente servizio clienti o nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali.
Appaltatori
Dettagli di contatto Registrazioni delle chiamate Numero di identificazione fiscale Informazioni finanziarie	Utilizziamo i vostri Dettagli di contatto per consentirci di: (i) ricevere beni e servizi da voi; e (ii) rispondere alle vostre comunicazioni, incluse le richieste telefoniche. Utilizziamo le Registrazioni delle chiamate per il controllo qualità e la formazione del personale. Utilizziamo le vostre Informazioni finanziarie per consentirci di pagarvi per i prodotti e i servizi che abbiamo ricevuto.	Nella misura necessaria per i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e delle relazioni con gli appaltatori e nel garantire un eccellente servizio clienti o nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali.
Utente del sito web
Dettagli di contatto Qualsiasi informazione fornita tramite l’utilizzo del sito web, come la partecipazione a un sondaggio, promozione o concorso (“Informazioni del sito web”). Informazioni relative a come utilizzate il sito web (“Informazioni per il miglioramento del sito web”)	Utilizziamo i vostri Dettagli di contatto per contattarvi in relazione al vostro utilizzo del sito web, ad esempio quando avete partecipato a un concorso o sondaggio o vi siete iscritti a una newsletter. Utilizziamo le Informazioni del sito web per facilitare i prodotti e i servizi del sito web messi a disposizione degli utenti e per condurre ricerche, analisi statistiche e miglioramenti del servizio. Utilizziamo le Informazioni per il miglioramento del sito web per migliorare l’esperienza utente del nostro sito web.	Trattiamo i vostri Dettagli di contatto, le Informazioni del sito web e le Informazioni per il miglioramento del sito web nella misura necessaria per i nostri legittimi interessi nella gestione della nostra attività e nel garantire un’eccellente esperienza utente sul sito web. Trattiamo i vostri Dettagli di contatto sulla base del vostro consenso per fornirvi una newsletter se vi siete iscritti.
Visitatore delle nostre sedi
La vostra immagine come parte della nostra raccolta tramite CCTV.	Utilizziamo le informazioni CCTV per proteggere e mettere in sicurezza i nostri locali fisici, il personale e i beni.	Trattiamo la vostra immagine tramite CCTV nella misura necessaria per il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza dei nostri locali.

Come e quando potremmo raccogliere dati personali

Raccolta da voi

Raccogliamo dati personali in modi diversi, ma la maggior parte dei dati personali che raccogliamo proviene direttamente da voi in circostanze in cui ci fornite volontariamente dati personali, ad esempio quando ci contattate o acquistate un prodotto o servizio. Per esempio, quando:

• aprite un account fornitore o cliente;
• vi candidate per un’opportunità di lavoro con noi;
• visitate una delle nostre sedi o parlate con noi di persona (si noti che, salvo diversa indicazione, le registrazioni audio non vengono effettuate come parte del filmato);
• ci chiamate o chiamate il nostro team di assistenza clienti;
• ci scrivete — ad esempio, per lettera, e-mail, SMS, o seguendo o partecipando ai nostri social media;
• richiedete, ottenete o utilizzate i nostri prodotti o servizi, o prodotti e servizi che ottenete tramite noi;
• compilate uno dei nostri moduli — come un modulo di registrazione cliente, una domanda di credito, un concorso o un sondaggio;
• utilizzate le nostre Piattaforme digitali, ad es. siti web o app;
• vi iscrivete a servizi di aggiornamento che attualmente offriamo o potremmo offrire in futuro; e
• partecipate alle nostre promozioni e concorsi.

Potremmo anche raccogliere dati personali su come utilizzate siti web di terze parti contenenti i nostri contenuti. Per saperne di più su come raccogliamo queste informazioni, consultate Piattaforme digitali, Cookie e Analisi.

Raccolta da terze parti

Potremmo anche raccogliere dati personali su di voi da terze parti dove la legge lo consente, incluso da:

• agenzie di segnalazione del credito;
• agenzie governative (come per verifiche di identità o conformità);
• forze dell’ordine quando richiesto per controlli di sicurezza;
• fonti pubblicamente disponibili, inclusi registri pubblici, giornali, fonti online (come i social media aperti); e
• terze parti che autorizzate a fornirci informazioni (ad esempio agenzie di verifica del credito).

Quando raccogliamo dati personali da qualcuno diverso da voi, adotteremo misure ragionevoli (anche tramite la fornitura di questa informativa sulla privacy) per informarvi al momento della raccolta o prima, o il prima ragionevolmente possibile dopo, per assicurarvi di essere a conoscenza di:

• la nostra identità e i nostri recapiti;
• lo scopo per cui vengono raccolte le informazioni e la base giuridica applicabile al trattamento (insieme agli eventuali interessi legittimi applicabili);
• le categorie di dati personali raccolti;
• i destinatari previsti delle informazioni;
• se applicabile, informazioni su eventuali trasferimenti internazionali;
• il periodo di conservazione di tali dati personali;
• i vostri diritti in relazione a tali dati personali; e
• la fonte dei dati personali.

Potremmo essere legalmente o altrimenti obbligati a contattarvi per messaggi di servizio che dobbiamo inviarvi. Se desiderate interrompere o modificare il canale con cui vi contattiamo, contattate noi.

A chi potrebbero essere divulgati i vostri dati personali?

A seconda del prodotto o del servizio che vi forniamo, potremmo divulgare i vostri dati personali ad altre parti in determinate circostanze. Le parti a cui potremmo condividere i vostri dati personali e le finalità della condivisione sono le seguenti:

Finalità della condivisione	Dati personali condivisi	Organizzazioni con cui sono condivisi
Per facilitare la fornitura di prodotti o servizi che cercate o per cui avete espresso interesse.	Dettagli di contatto. Le vostre preferenze in relazione a prodotti e servizi specifici.	Altri fornitori di prodotti e servizi. Altri membri del Gruppo T&G Global comprendente le società madri e filiali di T&G (il “Gruppo T&G”). Agenzie di riferimento del credito. Una persona che agisce per vostro conto, incluso un consulente o simile.
Quando dobbiamo fornire informazioni finanziarie e altre informazioni aziendali richieste dalla legge, per ottenere finanziamenti, per valutare la nostra salute finanziaria e operativa o per stipulare una copertura assicurativa.	Informazioni finanziarie. Numero di identificazione fiscale	revisori e regolatori come richiesto dalla legge; istituti finanziari; organizzazioni assicurative una persona autorizzata che agisce per vostro conto, incluso un consulente o simile;

Non condivideremo i vostri dati personali con terze parti al di là delle finalità sopra indicate, a meno che non si applichi una delle seguenti condizioni o ragioni:

• la divulgazione è necessaria per adempiere a una delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy;
• la divulgazione è necessaria per conformarsi alla legge applicabile. Ad esempio, quando la divulgazione a terze parti o autorità governative è richiesta dalla legge applicabile.
• La divulgazione è motivata dalla nostra ragionevole convinzione che tale azione sia necessaria per proteggere o difendere i diritti legali o la proprietà di T&G, dei nostri Siti o App e dei loro utenti; o in un’emergenza per proteggere la salute e la sicurezza degli utenti dei nostri Siti o App o del pubblico in generale.

Trasferimenti internazionali

Alcune delle terze parti a cui divulghiamo dati personali si trovano al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE). Quando trasferiamo informazioni personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come le clausole contrattuali standard approvate ai sensi del GDPR del Regno Unito o del GDPR dell’UE.

Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo i vostri dati personali per processi decisionali esclusivamente automatizzati, inclusa la profilazione, che producono effetti legali o effetti significativi analoghi, salvo se consentito dalla legge e con adeguate garanzie.

Le seguenti dichiarazioni forniscono dettagli sul nostro utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale:

• Potremmo utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (“IA“) forniti da fornitori terzi per assistere con determinate funzioni aziendali, inclusa la creazione di contenuti di marketing come testi, immagini e video.
• Non utilizziamo i vostri dati personali per addestrare strumenti di IA.
• Tutti i contenuti di marketing generati dall’IA vengono esaminati e approvati prima dell’uso.
• Quando l’IA è stata utilizzata per scopi di marketing, ciò sarà chiaramente divulgato.

How do we secure your personal data?

We ensure there are reasonable security safeguards in place to prevent loss, misuse or disclosure of personal data.

Personal data may only be accessed by T&G employees, contractors, professional advisors, authorised third parties, and other service providers on a need-to-know basis, for the purpose(s) for which the personal data has been collected and only in support of legitimate purposes.

We will use all reasonable endeavours when selecting and engaging third parties to whom we will disclose your personal data to ensure that they meet the privacy standards required by Applicable Privacy Law.

We also take reasonable precautions to protect your personal data, including regularly assessing and addressing risks of misuse, interference, loss and unauthorised access, and conducting regular reviews and audits of our security measures.

How long is personal data retained?

We retain personal data for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including legal, regulatory, tax, and accounting obligations. Retention periods vary depending on the data type and are reviewed regularly.

If you believe we no longer have the right to retain your personal data, please contact us at and we will assess your request.

How do I access my personal data?

You have the right to:

• request confirmation of whether we hold personal data about you;
• request access to your personal data;
• request correction of any personal data that you believe is inaccurate, out of date or incomplete;
• request deletion of your personal data (“right to be forgotten”) in certain circumstances;
• request restriction of processing;
• object to processing, in certain circumstances, including direct marketing;
• request data portability; and
• withdraw your consent at any time (where processing is based on consent).

These rights apply regardless of whether the information was collected directly from you or from a third party.

We will respond to requests for access to personal data as soon as reasonably practicable and in accordance with our legal obligations. To make a request please contact us.

How can I correct my personal data?

Before using or disclosing personal data, we will take all reasonable steps to ensure it is accurate, complete, relevant, and up to date.

If you believe we hold incorrect personal data you can ask us to correct this by providing the details you believe are incorrect and any new information you would like recorded in its place. Please contact us if you would like to request a correction.

We may collect and use your personal data by way of cookies, as further detailed in our Cookie Statement linked here.

T&G Global Limited is the data controller for the purposes of the UK GDPR and EU GDPR. If you have questions or comments about this Privacy Statement, or if you wish to exercise your rights under the UK GDPR and EU GDPR (including access or correction), please contact the T&G Privacy Officer using the details below.

T&G Privacy Officer

Email:

Address: PO Box 56, Shortland Street, Auckland 1140, New Zealand

We have appointed representatives in the European Union/United Kingdom in accordance with Article 27 GDPR. For the purposes of the EU GDPR, our representative is T&G Europe, 3 rue Mary Lafon, F-82130 Lafrançaise, France. For the purposes of the UK GDPR, our representative is Steve Maxwell, Worldwide Fruit – Spalding, Apple Way, Wardentree Lane, Pinchbeck, Lincolnshire, PE11 3BB.

Complaints

If you want to make a complaint about how we have handled your personal data, we ask that you contact the Privacy Officer in the first instance using the details provided above, who will investigate the matter and report back to you. We may ask you to put your complaint in writing and to provide relevant details. We will respond to your complaint in a reasonable period of time, usually within 30 days. If you are still not satisfied after our response or believe we are not using your personal data in line with the law, you also have the right to complain to the regulator.

Where you are in the EU, you may contact your local Supervisory Authority — a full list of Supervisory Authorities in the EU can be found here. In the UK, the relevant regulator is the ICO, and you can make your complaint via the ICO’s website here.